Häufig gestellte Fragen

Bei einer Lasergravur wird ein Motiv, Schriftzug oder Bild mithilfe eines präzise gesteuerten Laserstrahls dauerhaft in oder auf ein geeignetes Material eingebracht.

Bei unseren Kristallen entstehen winzige Punkte im Inneren des Glases. Aus diesen Punkten setzt sich das gewünschte Motiv zusammen. Die äußere Oberfläche bleibt dabei unberührt.

Auf Materialien wie Holz, Leder oder Metall erfolgt die Bearbeitung dagegen an der Oberfläche. Das genaue Erscheinungsbild hängt vom Material und vom verwendeten Gravurverfahren ab.

Wir veredeln unter anderem Kristallglas, Holz, Leder, Edelstahl und ausgewählte Acrylmaterialien. Nicht jedes Material eignet sich für jedes Motiv oder Gravurverfahren.

Gerne prüfen wir vorab, ob sich Ihre Idee auf dem gewünschten Produkt umsetzen lässt.

Die Gravur im Kristall besitzt keine aufgetragene Farbe. Durch die feinen Veränderungen im Glas wird das Motiv als helle, weißlich wirkende Struktur sichtbar.

Je nach Lichteinfall, Hintergrund und Beleuchtung verändert sich der Kontrast. Ohne zusätzliche Beleuchtung erscheint das Motiv oft deutlich dezenter.

2D: Ein flaches Motiv oder Schriftzug wird im Kristall dargestellt.

2,5D: Das Motiv erhält eine räumliche Tiefenwirkung, beispielsweise bei Tierporträts oder floralen Designs. Es handelt sich jedoch nicht um ein vollständig von allen Seiten ausgearbeitetes 3D-Modell.

3D: Ein entsprechend vorbereitetes dreidimensionales Modell wird räumlich im Kristall dargestellt.

Welche Umsetzung geeignet ist, hängt von Ihrer Vorlage und dem gewünschten Ergebnis ab.

Personalisierte Gravuren mit Ihrem eigenen Foto, Namen oder individuellen Wunschmotiv werden speziell für Ihren Auftrag vorbereitet.

Bei bestehenden Designs können mehrere Exemplare desselben Motivs entstehen. Durch individuelle Anpassungen wird daraus Ihr persönliches Produkt.

Für ein möglichst schönes Gravurergebnis empfehlen wir scharfe, gut belichtete Fotos mit klar erkennbaren Details.

Bei Tier- oder Personenporträts sollten insbesondere Augen, Gesicht beziehungsweise Schnauze deutlich sichtbar sein. Vermeiden Sie möglichst starke Schatten, Bewegungsunschärfe und verdeckte Gesichtspartien.

Am besten senden Sie uns das Originalfoto in möglichst hoher Auflösung. Stark verkleinerte Bilder oder Screenshots sind weniger geeignet.

Ja, sehr gerne. Senden Sie uns ruhig mehrere Aufnahmen Ihres Wunschmotivs. Wir prüfen gemeinsam, welches Foto sich am besten für die gewünschte Gravur eignet.

Besonders bei Haustierporträts können mehrere Ansichten hilfreich sein.

Das ist unter Umständen möglich. Allerdings können fehlende Bilddetails nicht immer zuverlässig wiederhergestellt werden.

Wir prüfen Ihre Vorlage vorab und besprechen mit Ihnen, welche Umsetzung realistisch ist. Eine exakte Darstellung lässt sich bei ungeeigneten Fotos nicht garantieren.

Besonders gut eignen sich klare, gut lesbare Schriftarten. Auch elegante Schreibschriften können je nach Produkt und Größe verwendet werden.

Sehr feine, stark verschnörkelte oder besonders eng gesetzte Schriften sind bei kleinen Gravurflächen nicht immer optimal.

Sie können uns Ihre gewünschte Schriftart mitteilen oder sich von uns beraten lassen. Gemeinsam wählen wir eine passende Gestaltung.

Eine allgemeine feste Zeichenbegrenzung gibt es nicht. Die mögliche Textlänge hängt von der Produktgröße, Schriftart und Gestaltung ab.

Bei kleinen Schlüsselanhängern empfehlen wir kurze Namen, Initialen oder knappe Botschaften. Auf größeren Produkten ist entsprechend mehr Platz vorhanden.

Wir prüfen jeden Text vorab auf seine Lesbarkeit und Umsetzbarkeit.

In vielen Fällen ja. Namen, Datumsangaben, Herzen, einfache Symbole oder individuelle Schriftzüge lassen sich häufig integrieren.

Bei besonderen Zeichen oder sehr kleinen Motiven prüfen wir die technische Umsetzbarkeit vorab.

Ja. Sie können uns eigene Motive, Zeichnungen oder Firmenlogos zur Prüfung zusenden.

Wichtig ist, dass Sie über die erforderlichen Nutzungsrechte verfügen. Wir prüfen anschließend, ob die Vorlage für das gewünschte Material und die Gravurgröße geeignet ist.

Die individuelle Gestaltung erfolgt am besten in direkter Abstimmung mit uns.

Sie senden uns Ihr Wunschmotiv, Foto oder Ihre Gestaltungsidee, beispielsweise per WhatsApp oder E-Mail. Gemeinsam besprechen wir Produkt, Motiv, Schriftart und mögliche Personalisierungen.

Anschließend bereiten wir die Gravurvorlage entsprechend der vereinbarten Gestaltung vor.

Bei individuell abgestimmten Aufträgen erhalten Sie vor der Fertigung eine digitale Entwurfsansicht beziehungsweise Skizze Ihrer vorbereiteten Gravurvorlage.

Diese Ansicht dient der Kontrolle von Motiv, Text und Anordnung. Sie ist keine fotografische Vorschau des fertig gravierten Kristalls.

Das spätere Erscheinungsbild im Kristall kann aufgrund von Licht, Material und Gravurwirkung von der digitalen Entwurfsansicht abweichen.

Ja. Bitte teilen Sie uns gewünschte Korrekturen vor Ihrer endgültigen Freigabe mit.

Wir stimmen mögliche Änderungen gemeinsam mit Ihnen ab. Aufwendige zusätzliche Gestaltungsarbeiten können gegebenenfalls mit Mehrkosten verbunden sein. Darüber informieren wir Sie vorab.

Sobald Sie die abgestimmte Gravurvorlage ausdrücklich freigegeben haben und die vereinbarten Zahlungsvoraussetzungen erfüllt sind, kann die Fertigung beginnen.

Wichtig: Eine bereits ausgeführte Gravur im Kristall lässt sich nicht nachträglich entfernen, verschieben oder verändern.

Bitte kontrollieren Sie deshalb vor der Freigabe insbesondere Namen, Daten, Schreibweisen und die gewünschte Motivgestaltung sorgfältig.

Bei individuell angefertigten Produkten, die entsprechend Ihrer freigegebenen Vorlage fehlerfrei hergestellt wurden, besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für diese Ausnahme erfüllt sind.

Eine bloße Änderung des persönlichen Geschmacks nach der Fertigung begründet daher nicht automatisch einen Anspruch auf Rückerstattung.

Selbstverständlich bleiben Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bestehen. Das gilt beispielsweise bei fehlerhafter Ausführung, Materialfehlern oder Beschädigungen.

Nach Beginn der eigentlichen Gravur sind Änderungen am bereits bearbeiteten Produkt technisch nicht mehr möglich.

Eine geänderte Gestaltung würde gegebenenfalls die Herstellung eines neuen Produkts erfordern. Bitte sprechen Sie uns bei Änderungswünschen möglichst frühzeitig an.

Die Gravur besteht aus feinen Strukturen im Inneren des transparenten Kristalls. Diese werden erst durch einfallendes Licht besonders deutlich sichtbar.

Ohne Beleuchtung wirkt das Motiv deshalb häufig zurückhaltender. Das ist eine typische Eigenschaft dieser Gravurtechnik und kein Hinweis auf eine fehlerhafte Gravur.

Ein LED-Sockel ist nicht zwingend erforderlich, wird von uns aber ausdrücklich empfohlen.

Durch die Beleuchtung treten Kontraste und räumliche Details deutlich besser hervor. Besonders bei Tierporträts und komplexeren Motiven macht sich dieser Unterschied bemerkbar.

Die Gravur befindet sich dauerhaft im Inneren des Kristalls und besteht nicht aus aufgetragener Farbe, die mit der Zeit verblasst.

Schützen Sie den Kristall dennoch vor Stößen, Stürzen und starken Temperaturwechseln.

Verwenden Sie ein weiches, leicht angefeuchtetes Mikrofasertuch und trocknen Sie den Kristall anschließend mit einem sauberen, trockenen Mikrofasertuch ab.

Bitte verzichten Sie auf scheuernde Reinigungsmittel und harte Schwämme.

Kristallglas ist ein empfindliches Material. Die Gravur wird mit präziser Lasertechnik ausgeführt. Dennoch können material- oder bearbeitungsbedingte Fehler auftreten.

Wir prüfen unsere Produkte vor dem Versand. Sollten Sie Risse, Abplatzungen oder andere Beschädigungen feststellen, kontaktieren Sie uns bitte mit aussagekräftigen Fotos.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich bestehen.

Unsere Produkte können Sie über unseren Etsy-Shop bestellen. Individuelle Gestaltungswünsche besprechen wir gerne vorab persönlich mit Ihnen.

Zum VEGRAV Etsy-Shop

Ja, sehr gerne. Über WhatsApp können Sie uns Fragen stellen, Fotos übermitteln und Gestaltungsideen mit uns abstimmen.

So können wir bereits vor der Bestellung prüfen, ob sich Ihre Wünsche umsetzen lassen.

Die Bearbeitungszeit hängt vom gewählten Produkt, der Komplexität des Motivs und dem Umfang der individuellen Gestaltung ab.

Bei personalisierten Produkten kann die Abstimmung und Freigabe zusätzliche Zeit benötigen. Die für Ihre Bestellung geltende Bearbeitungszeit finden Sie im jeweiligen Etsy-Angebot.

Wir versenden unsere Produkte innerhalb Deutschlands mit DHL. Dabei achten wir besonders bei empfindlichen Kristallprodukten auf eine sorgfältige Verpackung.

Der Versand erfolgt mit Sendungsverfolgung. Ab einem Bestellwert von 100 Euro bieten wir innerhalb Deutschlands kostenlosen Versand an.

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah und senden Sie uns Fotos des Produkts sowie möglichst auch der Verpackung.

Wir prüfen den Sachverhalt und besprechen mit Ihnen die weitere Vorgehensweise. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Ihre eingesendeten Fotos verwenden wir zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur vereinbarten Gestaltung Ihres Produkts.

Eine Veröffentlichung Ihrer privaten Fotos oder personalisierten Kundenmotive zu Werbezwecken erfolgt nicht ohne entsprechende Erlaubnis. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.